İptal ve İade Koşulları

 

Vanelli Çikolata olarak önceliğimiz, lezzetlerimizin sana en taze ve en güvenli şekilde ulaşmasıdır. Alışveriş sürecindeki iptal ve iade işlemlerini, gıda mevzuatına ve tüketici haklarına uygun olarak aşağıda senin için özetledik:

 

🍫 İptal Koşulları

Siparişin henüz kargoya verilmediyse, iptal talebini bize hızlıca iletebilirsin. Kargo hazırlık süreci başlamış olan siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır. İptal onayı alındıktan sonra ödemen, bankana bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde kartına iade edilir.

📦 İade Koşulları (Gıda Mevzuatı Gereği)

Gıda ürünleri, doğası gereği çabuk bozulabilen ve hijyen hassasiyeti taşıyan ürünler grubuna girer.

• Hasarlı ve Ayıplı Ürün: Kargo paketinde hasar, üründe bozulma veya yanlış ürün gönderimi durumunda, paketi teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturman veya durumu aynı gün içerisinde bize bildirmen gerekir.

• Hijyen Kuralı: Ambalajı açılmış, koruma bandı yırtılmış veya saklama koşullarına uyulmadığı için yapısı bozulmuş gıda ürünlerinin iadesi, sağlık ve hijyen kuralları gereği kabul edilememektedir.

🚛 İade Süreci ve Adres Bilgileri

İade onayını aldıktan sonra ürünleri aşağıdaki adrese, orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte gönderebilirsin:

• İade Teslimat Adresi: Miras Sokak No: 22 Kat: 1 Ümraniye / İSTANBUL

• Yetkili İletişim: 0544 428 85 31

 

💰 Geri Ödeme

İade edilen ürünler tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra şartlara uygunsa iade onayı verilir. Ücret iadesi, alışverişte kullandığın ödeme yöntemiyle (kartına veya hesabına) gerçekleştirilir.

 

💬 Destek ve WhatsApp Hattı

Siparişinle ilgili her türlü sorunda veya iade sürecini başlatmak için bize doğrudan ulaşabilirsin. Ekibimiz sana yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Hızlı Destek İçin: WhatsApp Destek Hattı üzerinden bizimle iletişime geçebilir veya 0544 428 85 31 numaralı telefondan bize ulaşabilirsin.